Livraison & Retour

Comment se passent la livraison et le retour ?

Bags&Stories vous offre les frais de livraison et de retour. Le prix indiqué sur la fiche produit est le prix final que vous payez, aucun frais additionnels ne viendront s’ajouter.

La livraison

Les livraisons s’effectuent du lundi au vendredi, c’est pourquoi nous n’acceptons aucune réservation  commençant ou se terminant le week-end et les jours fériés. Bags&Stories livre uniquement en Belgique. La livraison se fait à domicile, à votre bureau ou dans un point relais Bpost. Il est important que vous réceptionniez le colis vous-même car la livraison s’accompagne d’une signature.

Vous recevrez votre commande le premier jour de votre réservation. Bags&Stories vous enverra un email lors de l’expédition de votre sac à main, vous recevrez également un état des lieux de celui-ci. Ensuite, c’est notre partenaire Bpost qui vous informera par email du moment de la livraison.

Si votre colis est endommagé (totalement ou partiellement), vous devez refuser la livraison, directement auprès du facteur ou au point relais. Veuillez également directement nous avertir en contactant [email protected]

Le retour

Le retour doit impérativement s’effectuer le lendemain du dernier jour de la location et ce avant 10 heures du matin. 

  • Veuillez utiliser la boîte et la housse dans lesquelles vous avez reçu votre sac ;
  • Utilisez l’étiquette de retour prépayée se trouvant dans la boîte et collez-la sur votre colis ;
  • Refermez la boîte avec du ruban adhésif afin que celle-ci reste fermée durant le transport ;
  • Déposez le colis dans un point poste ou relais Bpost.

Veuillez bien conserver la preuve de dépôt car celle-ci vous sera demandée en cas de retard de votre retour. Bags&Stories vous comptera une indemnité de 50€/jour pour tout retard, comme indiqué dans nos conditions générales de vente.

Une question ? N’hésitez pas à consulter nos questions fréquentes ou à nous contacter via [email protected]

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